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2016年开始，每年全国两会期间国务院办公厅都派出工作人员，现场旁听代表委员团组讨论情况，记录、汇总并回应代表委员的意见建议。两会前夕，国务院总理李克强多次在国务院常务会议上强调，要认真抓好今年人大代表建议和政协委员提案办理，深入倾听社会和人民群众呼声。

今年面对极其严峻复杂的形势，做好政府工作更要汇聚代表和委员的众智众力，切实把他们的意见建议转化为政策成果，促进破难题、克难关。根据会议要求，今年在疫情防控常态化的特殊背景下，国办不安排工作人员到现场旁听，而是从全国人大和全国政协会议简报中梳理汇总代表委员对政府工作报告等文件的修改意见、以及对经济社会发展的政策建议，并转有关部门办理回应。

总台央视记者 张景：这里是滚球体育，负责接收国务院办公厅转过来的代表委员意见建议，并督促商务部相关司局及时办理。我手上拿的是浙江代表团的林毅代表提出了探索贸易便利化等方面的建议。接下来，我们看看商务部是如何具体办理、回应代表的？

滚球体育办公室主任 黄名海：林毅代表提的这个建议涉及到外贸司，我们及时转给外贸司，要求外贸司确定具体经办人，而且也给他提出了具体的经办时间，后续还会进行督办，办理情况最后还会反馈给我们，形成一个工作闭环。

接到林毅代表建议当天，商务部外贸司就组织了内部讨论，并与其他有关部门进行沟通，与地方和外贸企业进行深入交流，完善回应内容，在第二天，就通过视频通话跟林毅代表进行了具体沟通。

商务部外贸司副司长 张力：您这次提出了非常好的建议，我们也将继续尊重地方首创精神和实践经验，支持义乌等地方从实际需要出发，加大改革力度，进一步提高贸易便利化水平，来提振市场主体的信心。

全国人大代表 林毅：我们共同努力，把这些问题，痛点、堵点问题能进一步打开、打通，变成特点、亮点。

商务部外贸司副司长 张力：近期，我们也会专门组织去义乌进行深入调研，进一步了解基层的实际情况和诉求。到时候，咱们再做进一步深入沟通。

全国人大代表林毅：非常感谢。

全国人大代表 林毅：在这么短的两天时间内，商务部领导知道以后作了重要批示，及时跟国家有关部委沟通。已经形成一些初步意见，比如说物流的问题跟交通运输部沟通，形成一些已经具体在操作的意见，降低了一些海运的价格和点对点的一些项目，已经在启动做这些事情了。我觉得十分快速，体现当前疫情（防控）下，上下联动的一种作战状态给我了很大的信心。

商务部部长助理 任鸿斌：代表和委员的意见建议来自于一线、来自于基层，很有针对性，对我们工作也很有借鉴和指导意义。我们正在研究加大稳外贸、稳外资的储备政策，委员和代表的这些好的建议我们会在工作中进行深入研究，很好地借鉴吸纳。这次两会的会期缩短了，我们也进一步加大了人力的投入，提高工作效率，进一步优化工作流程，确保在两会结束之前人大代表和政协委员的意见建议能够得到很好地办理。

商务部相关负责人表示，下一步他们将按照中央六稳六保的要求，充分研究代表委员提出的意见建议，全力以赴抓好稳外贸工作。

商务部部长助理 任鸿斌：保障外贸产业链供应链畅通运转，努力实现进出口促稳提质目标，深入探索发展跨境电商、市场采购贸易等新业态新模式，支持出口产品转内销，推动提升国际货运能力，畅通国际物流通道，积极扩大进口，筹备好第三届进口博览会。

除了国办从会议简报中梳理摘选并转办的典型、集中、突出的意见建议，相关部委还通过网络视频、热线电话听取代表委员意见建议。

在代表团分组审议现场，每一位代表发言之前，工作人员都会把一部手机放到他们面前。这是今年全国两会分组审议现场的新装备，它是由全国人大统一配发给各个代表团的。因为疫情防控的需要，往年来听会的国务院有关部门工作人员利用手机连线这种“云听会”的方式，全程听取代表意见建议。

江西代表团工作人员 文静：我们首先进入这个页面会有一个立即开会的按钮，点视频会议，然后选择我们今天要参加听会的各个部门的工作人员，他们进入一个视频界面，就可以和代表相当于面对面的交流。今年我们已经开展了两场视频听会，代表们和工作人员都反映特别好。

目前，各个代表团已经进行了多场“云听会”。而为了便于听会的工作人员进行记录，代表们在发言之前，还会主动报上姓名和代表号。可以说，一部手机架起了一座桥梁，让代表们的建议更快得到回应，落地有声。

全国人大代表 徐滔：这个是今年两会的一个创新，也是今年两会的一个亮点，一个手机连接了，我们也连接了那么多关注的相关的部门。所以我们人大代表在发言的时候都讲得比以往格外的仔细，有的时候还跟手机屏进行这样的互动，问，比如说这个相关的部门，你们听到了吗？这样不仅仅是效率增加了，而且实际上代表说得比以往更加仔细了。这种沟通的不仅仅是没有距离的，我觉得更加的顺畅了，还有很多人大代表在会上提的建议，往往在当天的时候，我们相关的部委就有了非常及时的反馈，这样的线上和线下（互动）是充满了新意的。